ZANIER Sport GmbH - Innsbruck

Samuel M.

Nach mittlerweile zwei Jahren Tests mit diesen Handschuhen möchte ich den Beitrag korrigieren, den ich einst einmal verfasst habe. Ich habe ihn gelöscht.
Die Handschuhe waren mit 350 Euro sehr teuer, aber immerhin haben sie mir auch einige noch kältere Finger erspart. Ich hatte damals einen Defekt im Handschuh, der mir von Zanier nicht repariert wurde, abe rman stellte mir andere Handschuhe zur Verfügung, allerdings mit weniger Wärmeleistung. Darum war ich nie ganz zufrieden damit und in Italien konnte ich dann den alten Hanschuh von einem Schneider für 15 Euro perfekt flicken lassen. Da war ich dann schon etwas erstaunt, freute mich aber natürlich darüber. Jetzt aber zum Feedback nach zwei Jahren Tests am Gleitschirm:

Ich finde, die Handschuhe sind recht gut verarbeitet, sowohl mein älteres Modell, als auch das neuere. ABER: Mein Problem ist immer noch die ungenügende Wärmeleistung. Ich habe im September 21 einen Streckenflug über etwa 3 Stunden im Tessin gemacht an einem Tag, der sehr kalt war. Die Handschuhe waren mit dabei, aber auch bei vollster Wärmeleistung hatte ich kalte Hände. Ebenso gestern bei einem Tandemflug in Italien, wo es gar nicht mal so wahnsinnig kalt war, vielleicht 10 Grad am Berg, dann ein bisschen hoch, dann gelandet. Ergebnis: Hände kalt, ich fühlte mich bei höchster Wärmeleistung immer noch vom Fluggenuss abgelenkt, hatte kalte Hände. Das darf nicht sein, denn um dieses Problem zu lösen habe ich sie ja einst gekauft. Ich muss mich darauf verlassen können, dass das bei keiner Temparatur ein Problem ist, denn es ist ja auch ein Sicherheitsrisiko wenn ich durch kalte Hände abgelenkt werde.

Mein Freund meinte: wenn Handschuhe eine so grosse Wärmeleistung erzeugen sollen, dann reicht es nicht, wenn die Akkus im Handbereich montiert werden - denn dafür seien diese zu gross. Weil sie ja gross sein müssen, bei einem höheren Wärmebedarf. Im Motorradbereich gibt es aber gute Lösungen, da hast du dann einen riesen Akku, den steckst du dir in die Manteltasche und die Kabel gehen durch die Arme bis zum Handschuh. Ich bin mir aktuell ziemlich sicher, dass dies die beste Lösung ist für Gleitschirmpiloten. Ausser ich sehe da noch eine Entwicklung bei Zanier, die natürlich auch interessant wäre, wo Gleitschirmhandschuhe wirklich auch fürs Streckenfliegen und vor allem auch fürs Streckenfliegen in kalten Regionen optimiert werden.

Ich bin gespannt und werde weiter berichten, was aus diesen Tests hervorgeht.

Matthias H.

Absolut enttäuschendes Produkt! Zanier hat den bisher schlechtesten Kundenservice… Es handelt sich hier um das Topmodell von Zanier, einem Aviator GTX für 350€! Ich hatte mir den Handschuh zum Gleitschirmfliegen gekauft, wofür er auch konzipiert ist. Nach nur kurzer Zeit hatte der erste Handschuh bereits einen Wackelkontakt… Kurz nach Ende der Garantie auch der Zweite.

Es gibt massig Berichte von anderen Usern mit dem selben Problem. Zanier ist das egal. Keine Rückrufaktion, nichts.

Zanier bietet höchstens einen lächerlichen Rabatt auf den OVP Preis, womit man gerade so auf den Straßenverkaufspreis kommt. Fliegerkollegen die das neuere Modell haben, berichten von den gleichen Defekten. Kabelbruch und Wackelkontakte nach kürzester Zeit…

Die Verarbeitung des Handschuhs an sich ist okay, von allen Heizhandschuhen von Zanier sollte man jedoch die Finger lassen…

Edit 20.12.22

Vielen Dank für die Antwort. Nochmals, ich stelle in Frage wie man ein Produkt auf den Markt bringen kann, welches bei normaler Benutzung – oft kurz nach Ende der Garantie – defekt geht. Hier sollte verantwortungsbewusst mit Ressourcen umgegangen werden. Ich bin nicht bereit, alle zwei Jahre neue Handschuhe zu kaufen, da die Handschuhe Aufgrund einer nicht ausgereiften Entwicklung defekt gehen. Das elektronische Innenleben des Handschuhs sollte schlichtweg so konstruiert werden, dass der Handschuh auch problemlos länger als zwei Jahre hält. Handelt es sich bei diesen Handschuhen wirklich um ein "Wegwerfprodukt"?

Jeder Hersteller – im besonderen jene die sich der Herstellung von Outdoor Equipment verschrieben habe – sollten verantwortungsbewusst mit Ressourcen umgehen. Der Handschuh könnte repariert werden bzw. Generalüberholt. Warum geschieht dies nicht?

Edit 06.03.2023:

Nachdem Zanier nicht mehr antwortet und man als Kunde in die Röhre schaut, habe ich mich nach alternativen Umgesehen. Die Firma Gerbing bietet beheizte Handschuhe an, die vergleichbar sind und sie gewähren lebenslange Garantie auf die Heizdrähte. Nie wieder Zanier!

Robert H.

Bei unseren beheizbaren Handschuhen wurde bei einem Paar ein Handschuh nach etwas über zwei Jahren defekt, die Heizung funktionierte kaum mehr. Obwohl ich keine Rechnung mehr hatte, wurden die Handschuhe nach einem sehr freundlichen Telefonat mit Hr. Zanier persönlich innerhalb einer Woche (Beginn der Kontaktaufnahme, Versand der alten Handschuhe, Rücksendung der neuen Handschuhe) ausgetauscht. Chapeau!! Beste Kundenorientierung und gelebter Kundenservice! Danke für die tolle Abwicklung! Wir werden wieder kaufen 🙂

marco L.

Habe mir beheizbare Handschuhe gekauft. Nach genau 2 Jahren und 1 Woche gingen innerhalb von 3 Tagen beide kaputt. Die Heizdrähte defekt. Zanier lehnt eine Kulanz strickt ab! Bei Handschuhen von weit über 200 Euro nicht nachzuvollziehen und in Anbetracht das es qualitative Mängel sind(das Internet ist voll von diesen Reklamationen). Nie wieder Zanier!

Maxi S.

Leider ist nach zwei Jahren einer meiner Heizhandschuhe kaputt geworden (Defekt bei den Drähten). Die Mitarbeiter in Innsbruck sowie die Dame, mit der ich E-Mail-Kontakt hatte, waren sehr nett, zuvorkommend und kompetent. Ich hoffe, dass Zanier die Qualität bei der Verarbeitung der Heizdrähte steigern konnte. Alles in allem bin ich sehr zufrieden mit den Heizhandschuhen und dem Kundenservice von Zanier.

Silvia P.

Die Heizung in einem meiner Handschuhe war defekt. Nach freundlichem eMail-Kontakt habe ich die Handschuhe eingeschickt und bekam schon nach zwei Tagen die Rückmeldung, dass keine Reparatur möglich ist. Mit 40% Rabatt habe ich neue Handschuhe bestellt. Ich möchte ausdrücklich den äußerst freundlichen, kompetenten und entgegenkommenden Kontakt mit dieser Firma erwähnen und loben!

Jasmin K.

Nachdem die Heizung meiner beheizbaren Handschuhe nicht mehr funktionierte und die Reparatur verweigert wurde habe ich mich, aufgrund eines 40% Rabatt Gutscheins, dazu hinreißen lassen, das Nachfolgemodell zu kaufen. Dieses entspricht nun nach erstmaligem Gebrauch nicht meinen Vorstellungen. Ich friere mit meinen 180-Euro-Handschuhen! Der Umtausch gegen Fäustlinge wird nun aber auch verweigert weil bereits getragen...

Renate K.

Ein Stern für die nette Angestellte im Geschäft in Innsbruck. Den Rest kann man nur abhaken. 4Paar Handschuhe in den letzten 3Jahren gekauft. 2Paar von meiner Tochter .2Paar für mich selbst. Akku defekt. Heizleistung nicht oder schlecht vorhanden. Handschuhnähte teils offen kaputt. Aufladegerät funktioniert nicht. Pech gehabt. Leider keine Rechnung. Noch blöder leider keine Kulanz. Nie mehr wieder ZANIER Handschuhe.