SIMPLON Fahrrad - Headquarter - Hard

Jörg M.

Würde ja gerne eine Rezension abgeben, aber mein Ende März bestelltes Bike (versprochene Lieferzeit 6-8 Wochen) wurde auch nach zehn Wochen immer noch nicht geliefert. Ernsthaft Simplon: Niemand zwingt euch, Lieferzeiten zu nennen, aber wenn ihr es tut, dann haltet euch gefälligst dran!! Ich hätte schon gern noch was gehabt von der Bike-Saison. Ach, und bevor ihr jetzt rumlabert von wegen Einzelfall, Ausnahme, blablablub - habe mit einem anderen Händler gesprochen, der meinte, dass hat bei euch System. Weiterempfehlung fällt jedenfalls aus :(((

Sascha W.

Simplon baut recht stabile Carbon Rahmen. Zumindest ist meins noch nicht gebrochen und quietscht nicht. Dafür gibts 1 Stern.

Ganz viel negatives kann ich dem Kundensupport, dem Rahmendesign und der Fertigung geben.

Mein Fahrrad ist ein Rapcon Pinion.
Zuerst war der falsche Dämpfer verbaut, dann wurden nicht alle Schrauben korrekt montiert, sodass mir die ganze Kurbel nach ca. 800 km in einer Kurve abfiel. Das hätte einen üblen Sturz geben können. Hier verwies man auf eine Nachkontrolle im Service nach 200km (lappidare Ausrede, keine 3 Schrauben soll sich nach 800km lösen dürfen).
Dann gabs Garantieansprüche auf das Rad, weil der Keilriemen am Rahmen schliff, der Akku im Rahmen wackelt etc. Simplon wollte nichts am Rad machen, weil ich den Lenker und die Bremsanlage getauscht hatte (neu Renthal und Shimano SAINT).
Und natürlich 2 mal Pinion Motor defekt, bei der sich Simplon das gefühl hatte garnicht zu koordinieren oder irgendwas für den Kunden zu tun. Stattdessen lässt man dem Kunden im dunkeln und lässt den Händler sprechen.
Letzte Woche hat der Akku wieder im Rahmen gewackelt, anstatt wieder einen Garantieanspruch zu erheben, habe ich mir die Sache selbst angenommen. Dabei 3 minderwertige verrostete Schrauben für das befestigen des Schlosses für den Akku gefunden. Diese habe ich mit Chromstahlschrauben selber ersetzt. Auch das Schloss von ABUS ist minderwertig und lediglich ein Kunstoffgehäuse.
Für schlappe 11k EUR ist das Bike und der Support eine absolute Frechheit. -4 Sterne.

Wolfgang B.

Es war nicht wie anders zu erwarten ein sehr übersichtlicher, guter Stand. Die Beratung von Frau Bihlmayer war äußerst freundlich, offen und kompetent.
Ich wünsche SIMPLON alles Gute.

Daniel U.

Super junges sympathisches Team 😊 Nach dem Führungswechsel hat sich viel positiv verändert.

Klaus T.

Bin voll auf zufrieden
Habe mir vor gut 3 Jahren ein Kagu gekauft. Habe jetzt 27000 km gefahren. Das Teil läuft wie geölt. Bezüglich des Service verlasse ich mich auf den Fahrradhändler meines Vertrauens The B-Site Baumholder.
Habe mir jetzt ein Rennrad neu zugeleg 150 km gefahren. Bin auch voll auf zufrieden. Kiaro P-Max-geiles Teil.
Für mich passt der Slogan
Radfahren-B-Site-Simplon
Ich hoffe dass ihr eure Probleme wirtschaftlicher Seits in den Griff bekommt und weiter so tolle Fahrräder bauen könnt.
Beste Grüße aus dem Saarland
Klaus Thiel

Albert Z.

Ich habe mir im Herbst 2022 ein Simplon Silkcarbon XT 30 zugelegt. Das Radl hätte über 3200,-- gekostet, wurde mir aber über einen Internetversender günstiger angeboten, worauf ich es dann erstanden habe. Die Ausstattung ist mit Shimano XT und Magura MT4 usw. in diesem Preissegment normal und min. Standard. Leider haben sich dann nach 800km beim Laufrad hinten an der Felge Risse gebildet und ich kann vom Glück sagen, dass ich nicht gestürzt bin. Mir ist das nur aufgefallen, weil das Hinterrad plötzlich geeiert hat. Dann wollte ich einen schnellen Austausch vom Internetversender ober Simplon direkt durchführen, aber das scheiterte das an verschiedenen Gründen.
Originalantwort von Simplon:
Wir als Hersteller sind auch Verpflichtet (Simplon Bestimmungen) unseren Kunden und Händlern deren Bestimmungen Folge zu leisten.
Das ist alles kein Problem! (von unserer Seite aus)
Leider können wir Sie anhand dieses Vorgehens nicht unterstützen, da auch wir unsere Bestimmungen einhalten müssen.
Unser Vorgang wäre/muss sein, dass sie eine komplett neue Felge oder ganzes Laufrad org. erhalten
Garantie Gewährleistung 100%
Das ist ein Korrekter Vorgang unserer Seite aus.

Oder wenn der Internethändler nicht mitspielt soll ich mich an ein Fahrradgeschäft in der Nähe wenden!!! Was für eine Antwort vom Hersteller!!!
Er hätte mir doch ganz schnell ein Laufrad liefern können, zumal nach einer früheren Aussage „das Problem mit den Rissen inzwischen gelöst wurde“.
Inzwischen habe ich mir auf e-bay bei einem „Laufrad-Guru“ ein einwandfreies Produkt gekauft und bin damit sehr zufrieden. Mit dem Service bezügl. Garantie möchte ich nichts mehr zu tun haben und mein nächsten Radl kommt nicht mehr von so einem Hersteller. Komm

Johann W.

Mit Simplon Zeitfahrrad habe ich ich einen neuen Weltrekord aufzustellen in 30 Tagen Ü 60 8690 km. Der Weltrekord wurde bereits von der WUCA ( Gines Buch der Rekorde )
anerkannt .

Carsten O.

Mir ist im Urlaub eine Schraube der Hinterradaufhängung meines Kagu (von 2015) verloren gegangen. Beim Fahrradhändler und im Eisenwarenladen gab's die nicht, so dass ich in meiner Not direkt zur Quelle gefahren bin. Welch Zufall, dass sich das Werk direkt am Urlaubsort befand!
Zunächst war man nicht begeistert und wies darauf hin, dass dies Aufgabe der Fahrradhändler sei. Nach Schilderung meiner Situation als ausländischer Urlauber ging man dann doch ans Werk und fand nicht nur die passende Schraube, sondern montierte diese auch sofort kostenlos und perfekt!
Ich bin Euch sehr dankbar, dass Ihr mir den Radurlaub gerettet habt! Topp!