Elementmedia GmbH - Schwerte

Christel S.

Bei mir gingen das Telefon und Internet nicht, die Mitarbeiter haben mir, die ich kaum technisches Verständnis habe, prompt telefonisch bzw.letztendlich vor Ort geholfen.Der Aussendienstmitarbeiter war sehr höflich, zuvorkommend und verständnisvoll.Das Problem wurde sofort erkannt und behoben.Solche Mitarbeiter kann man sich nur wünschen, nochmal herzlichen Dank.

to J.

Viel spass bei denen

Fehler werden nicht behoben und sagen immer, sie sind nicht schuld dran, da sie selber von der Infrastruktur keine Ahnung haben wie ich meine. Siehe auch andere Rezessionen genau das gleiche.

3 Monate und nur Abbrüche, wer im Homeoffice arbeitet nicht hinnehmbar.

Eine andere Firma hat den selbstverschuldeten Fehler der Elementmedia behoben. Klasse Arbeit Elementmedia ihr habt es echt drauf.

Zum Glück gibt es auch Firmen die ihr Fach verstehen und nicht alles von sich weisen.

Der eine Stern ist noch zuviel für den Ärger den ich mit euch hatte.

Miri B.

Unser Hauseingang wurde verpfuscht.So viel zum Glasfaserausbau.Auf den wir uns sehr gefreut haben! Diese Firma gesteht sich Fehler nicht ein.So eine veraltete Verlegetechnik gehört ins Museum.Dann erzählen die Verlegung wäre so teuer gewesen.Bereits die Planung war absolut chaotisch.Finger weg!
Klar haben wir uns beschwert. Vom Auftraggeber und dem Ausführer war nur zu hören sie seien der Meinung gute Arbeit geleistet zu haben.So kam es zu dieser Bewertung! Nochmals Finger weg!

Rüdiger K.

Vorerst, bin dort kein Kunde.

Meine unfreiwilligen Erfahrungen und das, was ich als Techniker beim Kunden so gesehen habe, soll diese Bewertung in Kurzform wiedergeben.

Unser Mehrfamilienhaus sollte den LWL von der Strasse aus bekommen....

Hatten dann von außen fast in meine Werkbank gebohrt, wenn ich nicht darauf hingewiesen hätte. Der Hausanschlussraum ist 3 Meter weiter links, ja nur knapp daneben. Hatte somit erst einmal über Wochen ein Loch mit Kabelmuffe unter meiner Werkbank. Dann war ich im Urlaub und man öffnet einfach unbefugt, ohne Voranmeldung meinen Keller. In diesem befinden sich viele empfindliche Messgeräte, da ich als Techniker für Telekommunikationstechnik auch privat viel bastle.
Die angedrohte Anzeige wegen Hausfriedensbruch ergab eine Kollektive Amnesie bei diesem Verein. Bohrstaub lag auf meinen Messgeräten, zum Glück keine Beschädigungen.

Am Ende war es dann aber keiner, Kellertür (Stahltür) angeblich offen gewesen. Der Peter ging von rechts nach links. Mein Keller hat jetzt einen Schlosseinsatz eine kleine Kamera und nen Magnetkontakt an der Innenseite der Tür mit Alarmierung !!
Das nächste Mal seid ihr auf Youtube !!

Rufen mich doch dann tatsächlich an, ob ich denn jetzt den LWL haben möchte. Für den Kundenfang konnte man plötzlich kommunizieren 🤣.

Zur Installation in der Wohnung:
Bei einem Nachbarn geht dann der LWL über ein Loch in der Wand direkt zu der Box, die von der Elementmedia zur Verfügung gestellt wurde. Die Abschlussdose mit LC-Stecker hat man sich hier einfach mal gespart 👍🤣. Er kann auch nicht damit telefonieren, kostet Extra.

Und, bevor man sich das antut:
Wir haben schon länger ein leistungsfähiges DSLAM an der Strasse, so wie mittlerweile ganz viele in Schwerte (und es werden mehr), Subervectoring über Kupfer geht jetzt mit 250 Mbits/s, absolut zuverlässig und nahezu störungsfrei.
Freie Anbieterwahl und gute Preise.

Für den Laien, ein DSLAM ist der große und lange graue Kasten an eurer Straße, an dem eure Telefonleitungen angeschlossen werden. Diese fallen dann relativ kurz aus, die Dämpfung in der Kupferleitung ist kleiner, was den Durchsatz erhöht.
Das DSLAM selbst ist über Glasfaser (LWL) an der nächsten Vermittlungsstelle angeschlossen.

Wer braucht da also noch diese überteuerten Tarife für ein viel zu spät verlegtes Netzt, das viele eigentlich gar nicht mehr brauchen ?

Bleibt zu hoffen, dass die Elementmedia auf kurz oder lang ihr Netzt für andere Anbieter freigeben (müssen), sofern die Kosten für die Schnittstellentechnik sich überhaupt lohnen, dann sinken auch die Preise. Der massive Ausbau der DSLAM's spricht aber wohl eher dagegen.

Fotos von der Kellerinstallation werde ich hier nachreichen !!

Jason S.

Meine Erfahrung bezieht sich auf das Internetangebot Elementmedias. TV und Telefon nutze ich nicht:
Bin im April letzten Jahres nach Schwerte gezogen und bin durch Zufall im letzten Moment auf Elementmedia gestoßen. Ich kann nur sagen: Gott sei Dank! Die bekannten großen Anbieter konnten mir erst garnicht meine gewünschte Internetbandbreite zur Verfügung stellen. Die Kommunikation und der Service waren einwandfrei und ich hatte innerhalb von wenigen Tagen meinen Anschluss. Der Techniker hat alles eingerichtet, ich musste keinen Finger rühren. Seitdem gab es keine einzige Störung oder Leistungsabfall. Gestern habe ich in einem kurzen und unkomplizierten Telefonat eine Bandbreitenerhöhung gewünscht. Heute morgen hatte ich schon die Bestätigung, dass diese zeitnah eingestellt wird. Also alles in allem eine mehr als klare Weiterempfehlung!

L S.

Ich bin einfach super begeistert
Das Personal dort ist super freundlich und sehr hilfsbereit
Wenn man eine E-Mail schreibt, kriegt man sofort eine Antwort!

Ich bin einfach zufrieden und werde dort weiterhin bleiben!

Seppi G.

Richtig guter Internetanschluß, keine DS-Light, ordentliches IPv4 mit quasi fester Adresse. Nur der Preis... sonst super.

Zusatz:
Nach 1 1/2 Jahren die erste Störung, Modem kaputt, Netz Ausfall, recht regelmäßig, IP Adresse auf der Fritz.Box ist noch da, aber keine Verbindung nach Außen und nicht Pingbar auf die Adresse der Fritz.Box. Ein Anruf, am nächsten Tag neues Modem da mit Techniker, direkt getauscht, alles wieder gut. Einfach wunderbar. Nett freundlich, super gut erreichbar und super schnell. Weiter so! Da darf man dann auch nicht über den Preis meckern, ich glaube nicht, daß man bei „großen Mitspielern“ des Telekommunikationsmarktes so einen guten Dienst erwarten kann.

Klaus S.

Super freundliche Mitarbeiter. Meine Probleme wurden innerhalb kürzester Zeit gelöst.